平成29年6月26日 平成進化論 5035号

2017.6.27

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平成29年6月26日 平成進化論 5035号

【人間は分子の集積体ではない】切れば血の出る生身の人間、それがお客さま

 株式会社ことば未来研究所 代表取締役所長
 有限会社セカンドステージ 代表 鮒谷周史(ふなたにしゅうじ)
 http://www.2nd-stage.jp/
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を読んでの感想


お客様をお金を払ってくれるお財布だと思ってはいけない。そんな考えが伝わってしまったら、間違っても商品・サービスを買おうなんて思ってはもらえないから。

お客様は其々何らかの問題や課題を抱えていて、それを解決してくれる商品・サービスを求めている。

だからこそ、お客様の問題や課題を解決出来るようなモノを提供する必要があり、そのためにはお客様を財布としてではなく、血の通った人間として見てあげなければいけないのだ。


本日のランニング  909日目  14.00km