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平成29年5月7日 平成進化論 4985号

2017.5.8

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平成29年5月7日 平成進化論 4985号

■寝ても覚めてもお客さま

 株式会社ことば未来研究所 代表取締役所長
 有限会社セカンドステージ 代表 鮒谷周史(ふなたにしゅうじ)
 http://www.2nd-stage.jp/
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を読んでの感想


寝ても覚めてもお客様。24時間、四六時中お客様が何を求めているのか、どんな悩みを抱えているのか、どういう商品があれば値段に関係なく欲しいと思うのか、そういうことを常に考え続けるということ。それによりモノは売らなくても売れるということ。


お客様が求めているものを、適切な形で提案できれば売れないはずが無い。


つまり、


【「足」を使って人に会い、「頭」を使ってニーズを掘り起こす】


【お客さまのリアルな欲求、欲望を理解し、課題を解消するためのサービスを開発する】


という言葉に集約される。


本日のランニング  1.02km